Was macht ein Familienunternehmen in einer Welt, die immer technologischer und auf der anderen Seite die Nähe zu den eigenen Kunden immer wichtiger wird? Wie kann sich die eigene Identität und Markenausrichtung nachhaltig am Markt durchsetzen? Wie funktioniert „Handschlagqualität" digital? Die Firma Stocker ist ein traditionelles Tiroler Familienunternehmen. Stocker hat schon mit seiner Info- und Angebotsapp im Jahr 2012 früh erkannt, dass die technologische Weiterentwicklung einen wesentlichen Beitrag dazu leisten wird, dass sich KMU’s und Industrieunternehmen künftig noch viel mehr auf ihre Kunden konzentrieren können. Mit dieser Einstellung und der neuen Digitalisierungsstrategie wird Stocker wieder einmal in seiner Branche eine Vorbildfunktion und Vorreiterrolle einnehmen.

Die erste Phase der Stocker-Digitalisierungsstrategie betrifft die kunden- und benutzerfreundliche neue Website
www.stocker-kaminsysteme.com. Ab sofort und rund um die Uhr kann auf den neuen Onlineshop zugegriffen werden. Dabei ermöglicht die Produktsuche mit zahlreichen Filtermöglichkeiten einen raschen, einfachen und
übersichtlichen Bestellvorgang. Die Qualität der Benutzerfreundlichkeit ist der neue Service der digitalen Welt. Somit hat es Stocker geschafft, einerseits die Beziehungsqualität und Lösungskompetenz im traditionellen Sinne und nunmehr auch digital aufrecht zu erhalten und weiterzuentwickeln. Ein Investment, das sich für alle Stocker-Partner sehr positiv auswirken wird.

Viele Fakten sprechen für die Digitalisierung
„Wir nehmen die digitale Herausforderung in Einklang mit unseren traditionellen Werten sehr gerne an. Wir sind
überzeugt, dass wir damit zahlreiche interne Prozesse standardisieren können und verschaffen uns so noch mehr Zeit für die Produktentwicklung. Vor allem können wir unsere Partner bei der Lösung von kniffligen Problemen beim Kaminneubau und bei der Kaminsanierung künftig noch intensiver unterstützen. Das gesamte Stocker-Team freut sich darauf" führt Fabian Loch, Marketingverantwortlicher bei Stocker weiter aus.

Der Weg der Digitalisierung und die Beibehaltung von traditionellen Werten ergeben wertvolle Synergien für die Zukunft. Auf folgende Werte setzt Stocker seit 25 Jahren:

Die Qualität der Kundenbindung durch das persönliche Engagement der Mitarbeiter verschafft Stocker seit Jahren einen hohen Stammkundenanteil Die Kombination und inhouse-geprüfte Qualität der Stocker-Systeme garantiert dem Unternehmen eine einzigartige Stellung am Markt Die höchste Servicequalität mit der individuellen Problemlösungskompetenz im Kaminneubau und bei der Kaminsanierung sowie in der Logistik durch die 25-jährige Erfahrung des Stocker-Teams erklärt die hohe Loyalität der Partner Die Qualität und Verfügbarkeit des Lagers mit der hohen Kapazität gewährleistet die rasche Lieferfähigkeit auch bei selten benötigten Teilen und großen Mengen Die Verlässlichkeit und Verbindlichkeit in allen Bereichen wird von den Partnern und Rauchfangkehrern seit Jahrzehnten sehr geschätzt und ermöglicht eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe

und über allem steht die bewährte Handschlagqualität eines familiär geführten Tiroler Traditionsunternehmens, nun auch digital.

Innovation als Motor für den Erfolg
Die Aufwertung der hauseigenen Online-Kanäle war nur der erste Teil der umfassenden, neuen Digitalstrategie.
Zukünftig werden auch Produktinnovationen noch weiter vorangetrieben, damit umwelttechnische Entwicklungen schneller und effizienter berücksichtigt werden können.

Der Spirit der Innovation überträgt sich auf das gesamte Team von Stocker. Parallel zur Digitalisierungsstrategie
entwickelt Stocker auch eine Ausbildungsstrategie für die Mitarbeiter und Partner. „Nur wenn alle auf dem gleichen Wissenstand sind, können technologische Innovationen erfolgreich im Unternehmen implementiert und begleitet werden. So entwickelt sich ein hohes Maß an wechselseitigem Vertrauen und Glaubwürdigkeit im Unternehmen und bei unseren Partnern" freut sich David Auer, Vertriebsmitarbeiter bei Stocker, auf das neue Zeitalter.